エルグラム機能一覧 - できること早見表

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このページについて

エルグラムでできることを一覧にまとめました。 「こんな機能あったっけ？」と思ったときの早見表としてご活用ください。

自動応答のトリガー（きっかけ）

ユーザーのアクションに応じて自動でDMやコメント返信を行えます。

トリガー説明活用例
投稿・リールにコメントフィード投稿やリールへのコメントを検知プレゼント配布、キャンペーン
ストーリーズにコメントストーリーへの返信を検知限定情報の配布
ライブ配信中にコメントライブ中のコメントを検知ライブ限定特典配布
ストーリーズでメンション自分がメンションされたことを検知UGCキャンペーン、抽選企画
DMを受信ユーザーからのDMを検知FAQ自動返信、カスタマーサポート

参考マニュアル: 自動応答機能の使い方

キーワード設定

コメントやDMの内容に応じて反応を制御できます。

設定説明使用例
全てのコメントに反応すべてのコメントに自動応答全員にDM送信
キーワードを指定特定キーワードのみに反応「欲しい」で特典配布
どれか1つに該当（OR条件）複数キーワードのいずれかで反応「欲しい」「ほしい」両方OK
全てを含む（AND条件）複数キーワード全て含む場合のみ反応「レシピ」+「プレゼント」
除外ワード設定特定キーワードを除外「質問」は除外

参考マニュアル: 複数のキーワードにそれぞれ自動返信する方法

絞り込み設定

どのユーザーに自動応答を稼働させるか制御できます。

条件説明使用例
フォロー状況フォロワーのみ / フォロワー以外フォロワー限定特典
タグ特定タグを持つユーザーのみVIP顧客向け案内
パーソナル情報登録情報で絞り込み特定条件のユーザーのみ
DM承認状況DM受け取り承認済みユーザー確実に届く相手のみ

参考マニュアル: フォロワーのみに自動応答を稼働させる方法

アクション設定（自動応答で実行できること）

トリガー発動時に実行できるアクションです。

メッセージ送信

アクション説明使用例
テキスト送信テキストメッセージをDMで送信お礼メッセージ
画像/メディア送信画像・動画をDMで送信クーポン画像
パネルボタン選択肢付きメッセージ複数の特典から選択
テンプレート送信事前作成したテンプレートを送信定型文の再利用
ランダムメッセージ複数パターンからランダムで送信バリエーション演出
フォーム送信入力フォームを送信お問い合わせ受付
コメント欄に返信投稿のコメント欄に自動返信「DMでお送りしました！」

ユーザー管理アクション

アクション説明使用例
タグを付けるユーザーにタグを付与「キャンペーン参加済み」
タグを外すユーザーからタグを削除対応完了時
パーソナル情報登録ユーザー情報を保存名前、興味関心
ブロックユーザーをブロックスパム対策

高度なアクション

アクション説明使用例
抽選メッセージ抽選結果を自動送信プレゼントキャンペーン
ステップ配信開始シナリオ配信を開始教育コンテンツ配信

参考マニュアル: アクション設定の使い方

アクションタイミング

いつ自動応答を実行するか制御できます。

タイミング説明使用例
即時稼働トリガー直後に即座に実行すぐに特典配布
経過時間で指定1分後、5分後など手作業感の演出
日時で指定特定の日時に実行キャンペーン開始日

稼働スケジュール

自動応答を稼働させる期間を制御できます。

スケジュール説明使用例
常に稼働24時間365日稼働通常運用
曜日・時間で指定特定の曜日・時間帯のみ営業時間内のみ
期間で指定開始日〜終了日を指定期間限定キャンペーン

高度な機能

抽選機能

コメントやDMに対して抽選を実施できます。

タイプ説明使用例
くじ引きタイプ即時に抽選結果を送信店頭イベント
宝くじタイプ当選発表日を設定新商品発売キャンペーン

参考マニュアル: コメントくれた方に抽選メッセージを送信する方法

ステップ配信（シナリオ配信）

事前に作成したメッセージを順番に自動配信できます。

機能説明
タイミング設定開始直後、1時間後、1日後など
メッセージ登録テキスト、画像、パネルボタン等
アクション連携送信時にタグ付けなども可能

活用例:

  • 診断コンテンツ後のフォローアップ
  • 教育・ファン化メッセージ
  • セミナーリマインド

参考マニュアル: ステップ配信を稼働させる方法

診断コンテンツ

質問の回答に基づいて最適な商品やサービスを提案できます。

機能説明
ポイント加算方式回答ごとにポイント付与
結果分岐合計ポイントで診断結果を変更
ステップ配信連携結果に応じたフォローアップ

参考マニュアル: 診断コンテンツの活用方法

カスタマーサポート機能

DMでの問い合わせ対応を効率化できます。

機能説明
新規問い合わせ対応初回DMに自動返信
対応中ステータス管理タグで対応状況を管理
対応完了処理完了時にタグを外す

参考マニュアル: インスタで簡易的なカスタマーサポートを行いたい時の設定方法

1:1チャット

エルグラム管理画面からDMの送受信・管理ができます。

機能説明
ユーザー検索ユーザー名で検索
絞り込みタグ、対応ステータスで絞り込み
ブックマーク重要なユーザーを上部固定
メモユーザーごとにメモを残す
対応ステータス対応中、対応終了などを管理

参考マニュアル: 1:1チャットの使い方

便利な活用パターン

パターン1: コメントで特典配布

投稿に「欲しい」とコメント
  ↓
DMで特典リンクを自動送信
  ↓
コメント欄に「DMでお送りしました！」と返信

パターン2: メンション + キーワードでダブル条件

ストーリーズでメンション
  ↓
ユーザーに「メンション済み」タグを付与
  ↓
DMで「クーポン」とメッセージ
  ↓
タグを持つユーザーにのみクーポン送信

パターン3: フォロワー限定キャンペーン

投稿にコメント
  ↓
フォロワーかどうかチェック
  ↓
フォロワー → 特典送信
フォロワー以外 → 「フォローしてね」案内

パターン4: ライブ限定特典

ライブ配信中にコメント
  ↓
コメントしたユーザーにDMで限定特典を送信

次のステップ

この機能一覧を参考に、次のモジュールで実際に設定を行いましょう。

参考リンク集

公式マニュアル

カテゴリリンク
自動応答全般自動応答機能の使い方
アクション設定アクション設定の使い方
テンプレートテンプレート機能の使い方
抽選機能抽選メッセージの使い方
ステップ配信ステップ配信を稼働させる方法
フォームフォーム作成機能の使い方
タグ管理タグ機能の使い方

活用事例マニュアル

事例リンク
投稿と同時に自動応答設定投稿と同時に自動応答を設定する方法
ストーリーズ自動返信ストーリーズでコメントくれた方に自動で返信
ライブ配信自動返信ライブ配信中にコメントくれた方に自動返信
複数キーワード設定複数のキーワードにそれぞれ自動返信する方法
抽選キャンペーンコメントくれた方に抽選メッセージを送信する方法
カスタマーサポート簡易的なカスタマーサポートを行いたい時の設定方法